Politika managementu služeb společnosti je postavena na trvalém zlepšování služeb poskytovaných zákazníkům a znamená zajištění:
- maximální dostupnosti aktiv pro poskytování služeb zákazníkům;
- dodržování smluvních podmínek služeb (např. služby HotLine; HelpDesk);
- poskytování služeb zákazníkům v požadované úrovni kvality;
- dostupnosti změny v nasazených informačních systémech vyvolaných legislativní změnou nejpozději k datu účinnosti dané legislativní změny;
- denního zálohování záznamů o požadavcích tak, aby nedošlo k jejich ztrátě;
- zlepšování systém managementu služeb, zejména úrovně řízení služeb, kapacit, incidentů, problémů a změn;
- zvyšování odbornosti zaměstnanců poskytující služby;
- eliminaci rizik týkající se poskytovaných služeb přijímáním efektivních a účinných opatření.
NAŠE ZÁMĚRY
- Rozšíření poskytovaných služeb
- Zvyšování obchodně-technické úrovně společnosti
- Zvýšení úrovně ochrany životního prostředí
- Zlepšení v oblasti bezpečnosti informací
- Zlepšení managementu služeb